Tuesday réalise des audits UX et des démarches de recherche utilisateur pour identifier les points de friction, clarifier les besoins réels et prioriser les améliorations d'interface. Nous croisons analyse experte, données de navigation, retours utilisateurs et objectifs business pour produire des recommandations concrètes.
Les irritants UX ont souvent des conséquences directes sur la conversion, l'autonomie des utilisateurs et la perception de la marque. Un audit UX permet de comprendre les usages, de repérer les obstacles et de prioriser les corrections selon leur impact réel.
Un audit UX révèle les étapes où les utilisateurs se perdent, abandonnent ou demandent de l'aide sans comprendre ce qui bloque.
Les utilisateurs n'utilisent pas les interfaces comme on le prévoit. La recherche utilisateur restitue les comportements réels, pas les suppositions.
Toutes les corrections n'ont pas le même impact. L'audit permet de classer les problèmes par gravité et valeur métier.
Un audit avant refonte évite de reproduire les mêmes erreurs dans une interface nouvelle et plus coûteuse à modifier.
Analyse structurée des écrans, des parcours, des formulaires et des points de friction selon des heuristiques UX reconnues.
Analyse de Google Analytics, de heatmaps, d'enregistrements de sessions et de données qualitatives pour objectiver les comportements.
Conception des protocoles, recrutement, animation des sessions et analyse des résultats. Lié à notre offre <a href="/expertises/ux-ui-design-prototypage">UX/UI design</a>.
Rapport d'audit structuré avec recommandations classées par impact, effort et priorité, accompagné de maquettes illustratives si besoin.
Une bonne expérience utilisateur ne dépend pas seulement du design. Elle relie les besoins réels, les contenus, les parcours, l'accessibilité, la marque et les contraintes techniques.
Nous ne dessinons pas des écrans isolés. Nous structurons des parcours, des composants et des règles d'usage pensés pour les utilisateurs comme pour les équipes qui feront vivre le site.
Chaque choix d'interface doit aider à comprendre, décider ou agir. La cohérence visuelle sert l'expérience, la conversion et la qualité du dispositif dans la durée.
Une méthode qui permet de concevoir des interfaces utiles avant de produire des maquettes finalisées : comprendre les usages, structurer les parcours, prototyper, puis transmettre.
Nous analysons les cibles, les besoins, les parcours existants, les irritants et les objectifs de conversion ou d'autonomie.
Nous travaillons l'arborescence, les userflows, la hiérarchie de l'information et les scénarios clés avant de détailler les écrans.
Nous produisons des wireframes, maquettes ou prototypes pour tester les choix d'interface, recueillir les retours et ajuster les parcours.
Nous préparons les composants, guidelines, règles d'usage et éléments utiles à l'intégration, à la contribution et aux évolutions futures.
Nous avons un site qui fonctionne très bien. Il génère des leads et s’intègre parfaitement dans notre stratégie digitale
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Poser ma questionUn audit UX est pertinent avant une refonte (pour ne pas reproduire les erreurs existantes), lorsque les conversions baissent, quand des utilisateurs se plaignent de la navigation, ou simplement pour prioriser les améliorations d'un site en exploitation.
L'audit UX est une évaluation experte réalisée sans impliquer directement des utilisateurs. Le test utilisateur observe des personnes réelles en train d'utiliser l'interface pour identifier les points de blocage. Les deux approches sont complémentaires.
Une mission de recherche utilisateur peut produire : des transcriptions d'interviews, des personas, des cartographies de parcours (user journeys), des synthèses comportementales, des verbatims illustratifs et des recommandations priorisées par impact.
Les recommandations UX se priorisent selon trois critères : l'impact sur l'expérience ou la conversion, l'effort de mise en œuvre (temps, coût, complexité) et l'urgence métier. Une matrice impact/effort permet d'identifier rapidement les quick wins et les chantiers stratégiques.
Oui. Sans audit préalable, une refonte risque de reproduire les problèmes existants dans une nouvelle interface. L'audit permet d'identifier ce qui fonctionne, ce qui bloque, les besoins réels et les hypothèses à valider avant de concevoir.
L'impact d'une amélioration UX se mesure par des indicateurs avant/après : taux de conversion, taux d'abandon, temps sur la page, nombre de clics sur les boutons clés, score de satisfaction (NPS, CSAT) ou taux de complétion des formulaires.
Un audit accessibilité site web ne sert pas uniquement à viser la conformité. Bien priorisé, il améliore aussi l’expérience utilisateur, la qualité du code, le SEO technique et la lisibilité par les agents IA. Cette checklist aide les équipes digitales B2B à identifier les corrections à plus fort impact.
L’accessibilité numérique n’est plus un sujet périphérique. Avec l’EAA, le RGAA 5 à venir et la pression sur les parcours digitaux, les entreprises doivent avancer sans immobiliser leur roadmap. Ce guide aide à prioriser les audits, les corrections et la gouvernance pour transformer la conformité en chantier produit maîtrisé.
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